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丹凤医院能给我个心服口服的说法么???!!!

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发表于 2016-6-7 12:48:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
我是2013年在丹凤医院消费生的大宝,当时有提前充值办会员卡,我手上还有参加活动得奖的现金卡,最后结算的时候,我老公把所有的消费结算和卡都给了收银,收银只是先从我的充值会员卡里刷掉了消费,当时卡里的钱没有刷完,还有余额。然后我们要求把所有的余额退还给我们,医院方面却说退款还要收取手续费,并劝说我们这会员卡(包括那张中奖的现金卡)是永久有效的,钱以后来都可以用。我们看了卡的背后也确实没有注明有失效期,就相信了医院方面的说法。现在准备生二宝了,在周日的时候去了医院,因为早上睡了懒觉,起晚了,因为检查是要空腹的,去前我还按会员卡上的电话做了咨询预约,医院方面当时说的很贴心,说帮我安排好,去了就做检查,然后就可以吃东西了。但是当我到了医院后,却说没有我的预约信息。临时安排了一个客服,首先告诉我这个会员 卡太老了,现在想拥有会员资格,必须再充值一万元。然后也不顾我是饿着肚子来做检查的情况,拉着我在那里说活动优惠,让我充值办卡等事,我饿的难受了,就说你们先给我安排检查吧,这些以后再说。结果交费的时候又跟我说那张钱多的活动现金卡已经失效了,里面的钱作废了。在我不能接受医院单方面的说法后,磨蹭了好久,才和我说领导都休息不在,要等下周才能给我答复。结果我回去后等到周三下午都没有接到反馈电话,然后我又找到医院的投诉电话再次投诉,周四才给我回了电话。客服说是她和领导艰难的申请之后,才给我的福利,让我再次必须在他们医院生二宝后,可以把卡里的钱给我减除掉。真是好笑,这明明是我的钱,难道我二年多前在医院没有花钱么?现在居然成了你们给我的福利了?你们当时消费我的生产费用时为什么不先把活动现金卡里的钱先刷掉?你们忘了刷掉活动现金卡里的钱后,明明说这个卡是永久有效的,卡上也没写有失效期,现在又成了解释权在医院了!!!本来上次在医院生大宝时,你们只认钱不重视服务的事(为了让我提前充值,还许诺我一些事也都作废了)我已经印象很深刻了,你们这样出尔反尔只认钱的医院,我还敢在那里生二胎么?还有一个细节,我当时把会员卡给收银交费的时候,会员卡没有及时还给我,我走的时候想要回会员卡,居然已经找不到了,在我的强烈要求下才给我办了新的会员卡,卡是有钱的,这就是你们的服务!!!
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